FAQ

Processo de pedido passo a passo

1. Alcance o objetivo de lucro na sua conta de ganhos.

2. Clique em Solicitar levantamento através da sua Área de Cliente.

3. Certifique-se de que completou o seu KYC e carregou o seu método de pagamento preferido na sua Área de Cliente.

• Os pedidos de pagamento agora são processados diariamente, de segunda a sexta-feira.
  Uma vez que o seu pedido seja enviado, ele será analisado e processado dentro de 24 horas em qualquer dia útil.

• O tempo de processamento do Trading Pit é o seguinte:

  • Transferência de criptografia: Dentro de um dia

  • Transferência Internacional/SWIFT: até 5-7 dias úteis

  • Transferência SEPA: até 1-3 dias úteis

Estes tempos de transferência são apenas estimativas e podem ser afectados por revisões adicionais ou pedidos de informação à discrição dos fornecedores de pagamentos ou da Equipa de Finanças e Conformidade. A maioria dos prestadores de serviços de pagamento, especialmente os bancos, não processam pagamentos aos fins-de-semana e feriados.

NOTA IMPORTANTE!

Para pagamentos de criptomoedas, certifique-se de que seleciona o tipo de rede correto da criptomoeda para a qual está a solicitar o pagamento; caso contrário, os fundos podem ser enviados para o endereço errado. As transações de criptografia não podem ser revertidas ou canceladas após o envio devido à natureza irreversível das transferências de blockchain.

O endereço da carteira de criptografia tende a mudar uma vez a cada 2-3 meses, por favor, certifique-se de verificar e carregar o novo na sua Área de Cliente.